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Havendo insatisfação, desistência ou arrependimento com a compra efetuada no Portal www.casadocouro.com.br e o desejo de troca ou devolução do produto, deverá o cliente recusar a entrega da mercadoria e notificar a Central de Atendimento do ocorrido.

Se somente após a entrega do produto for tomada a decisão de troca ou devolução do mesmo, a Central de Atendimento deverá ser notificada e a solicitação somente será processada se:

1. A comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; 

2. Não haver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. 

Havendo a insatisfação, desistência ou arrependimento da compra, o Portal www.casadocouro.com.br poderá restituir os valores envolvidos de duas formas, conforme opção do cliente:

1. Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete, através do cartão de crédito utilizado na compra, podendo o estorno ocorrer em até 2 faturas subsequentes ou crédito em conta corrente, para pagamento através de boleto bancário ou débito bancário, que ocorrerá em até 5 dias úteis;

2. Bônus para utilização em uma próxima compra, excluindo-se o valor do frete.





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